NLP – Relațiile cu ceilalți VI
Îți este cunoscut următorul scenariu? Te afli la o masă, într-un cadru social, nu cunoști pe nimeni și pornești o conversație cu cineva. După câteva minute realizezi că vorbiți limbi complet diferite iar ideile voastre sunt ireconciliabile. Mai mult de atât, e incredibil dar, persoana din fața ta nici nu înțelege cât de mult greșește!
Înainte de a pierde controlul situației, respiră adânc și distanțează-te puțin. Din capătul celălalt lucrurile arată exact la fel și dacă nimic nu se schimbă, conversația nu are cum să progreseze. Urmând înlănțuirea de argumente propusă de NLP, tragem concluzia că două modele care intra în contact pot fi foarte diferite și pot refuza să caute să înțeleagă alte puncte de vedere. Cu toate acestea, este de bun simț să acceptăm că dacă am fi trecut prin aceleași experiențe în viață, ne-am fi comportat într-un mod cel puțin similar.
O situație de comunicare de succes necesită armonie şi acceptare. Când interlocutorii sunt într-o stare de confort reciproc există mult mai multe opţiuni de acţiune ce permit o relaţie mult mai bogată și, implicit, obținerea rezultatelor dorite. Pentru a putea avea orice influenţă într-o relaţie avem nevoie de raport.
Raportul se bazează pe ascultarea atentă a interlocutorilor fără a filtra spusele lor prin propriile valori. După ce observațiile au fost făcute legătura se stabilește prin două metode principale: adaptarea subtilă la comportamentul non-verbal al interlocutorului şi prin dezvoltarea unui interes autentic pentru modelul acestuia.
Modurile principale prin care se poate realiza adaptarea sunt: limbajul trupului, tonul vocii şi limbajul verbal.
- Adaptarea la nivelul limbajului trupului poate fi obţinută prin adoptarea modului de respiraţie, a posturii, a gesturilor şi a modului de a realiza contactul vizual ale interlocutorului.
- Adaptarea la nivelului vocii se poate realiza prin adaptarea la viteza de vorbire, volumul vorbirii şi pauze
- Adaptarea la nivelul limbajului verbal se poate obţine prin utilizarea cuvintelor din sfera preferată a interlocutorului.
După realizarea adaptării, obţinerea unui raport puternic se poate verifica prin realizarea unor schimbări ale tiparelor (spre exemplu: accelerarea ritmului vorbirii). Dacă aceste schimbări sunt adoptate de interlocutor atunci raportul a fost realizat cu succes şi se poate trece în etapa conducerii relaţiei. Dacă schimbările nu sunt adoptate atunci trebuie repetată prima etapă.
Interesul autentic pentru modelul celuilalt implică acceptarea că modelele noastre nu sunt singurele valide și o căutare activă în a înțelege cum gândesc alți oameni și de ce o fac așa. Mai mult de atât, interesul implică a fi deschis influențării și unui schimb bilateral de informații. Desigur, aceasta nu este a spune că toate modelele sunt eficace, eficiente și constructive într-un context social sau personal ci că este de preferat să te pui într-o poziție care să îți permită progresul. Încearcă să privești interlocutorul dificil ca un puzzle care poate fi descifrat punând întrebările potrivite.
Iată și câteva exerciții pe care le poți încerca:
- Urmărește conversațiile celor din jur și încearcă să deosebești situațiile în care este obținut raportul.
- Acceptă că nu toți avem aceleași valori și nu lăsa emoțiile să te copleșească în situații de conflict ci mai curând încearcă să identifici care sunt valorile din spatele comportamentelor celorlalți și cum au ajuns la ele.
- Adaptează-te la metodele de comunicare verbale și non-verbale ale interlocutorilor tăi.
Succes!
Sursă foto: Valentin Popescu, r-russell0912-dc2.blogspot.com, amazing-maps.blogspot.com
Acest articol face parte dintr-o serie pe tema NLP. Te învităm să citești şi celălalte articole pe Bring it On!
Am absolvit specializarea Marketing în cadrul “Universităţii Alexandru Ioan Cuza” din Iaşi , in paralel am castigat o experienţă de trei ani în AIESEC pe management de proiect, management organizaţional şi training. În prezent sunt masterand pe culoarele aceleiaşi Universităţi în programul de Marketing şi Comunicare şi membru al unei trupe muzicale. Cred că lumea va fi cu totul alta când vom pune întrebările potrivite.
Comentarii live